Čo je skrytým pokladom? Sú ním Vývojové grafy vo vašom eshope v systéme UNIobchod. Ich zdrojom sú First-party data, t.j. „dáta prvej strany“. Predstavujú údaje, ktoré zbierate priamo od svojich zákazníkov. Sú jedinečné, sú vaše a sú zadarmo. Spotrebiteľ vám ich zverí výmenou za váš produkt alebo službu. V článku si povieme o aké údaje ide. Kde ich vo vašom eshope v systéme UNIobchod nájdete. Ako ich môžete využiť pre marketing cielený na existujúcich zákazníkov.
„Dáta prvej strany“ (First-Party data) = poznanie, kto u vás nakupuje
First-Party Data sú informácie, ktoré pochádzajú priamo od vašich zákazníkov. Sú založené na reálnych interakciách s vašou značkou. Poskytujú autentický pohľad na správanie nakupujúcich v eshope: kto sú, čo nakupujú a za koľko, odkiaľ prichádzajú. Každý spotrebiteľ pri zadaní objednávky v eshope Vám poskytne svoje údaje, aby ste mu vedeli tovar doručiť. Jeho dáta získavate bez ohľadu na to, či súhlasil, alebo nesúhlasil s cookies.
Využitie pre cielený marketing na vracajúcich sa zákazníkov
Udržanie zákazníka je často lacnejšie a efektívnejšie než získanie nového. Vracajúci sa zákazníci totiž utratia o 33% viac než noví. Ale iba pätina z týchto zákazníkov predstavuje 80% budúcich ziskov. Zdroj Preto First-Party Data predstavujú neoceniteľný zdroj pre váš efektívny marketing cielený na existujúcich zákazníkov.
Popri hľadaní stále nových zákazníkov zahrňte do marketingového mixu aj pravidelnú starostlivosť o tých, ktorí vo vašom eshope už nakúpili. Vychádzajte z vašich autentických dát:
First-Party Data sú jedinečné, spoľahlivé, presné a sú nezávislé od externých zdrojov.
Sú aktuálne. Sú vaše. Sú zadarmo.
First-Party Data v systéme UNIobchod
V systéme UNIobchod nájdete jedinečné dáta o svojich zákazníkoch:
- Vo vývojových grafoch máte prístup k dátam z objednávok a k poslednému zdroju, odkiaľ prišiel nakupujúci
- V časti Zákazníci máte prístup k informáciám z registrácie do eshopu.
- V časti Newsletter nájdete mailové adresy z registrácie na odber noviniek, pričom sa môže jednať aj o ľudí, ktorí ešte nenakúpili. A tiež adresy zákazníkov, ktorí súhlasili so zasielaním newslettra.
Dáta z Objednávok - vývojové grafy v časti Objednávky
Vývojové grafy nájdete v Administrácií vášho eshopu v systéme UNIobchod v časti Objednávky - pozrite si obrázkový návod. Nájdete v nich zaujímavé informácie o vašich nakupujúcich zákazníkoch:
- Štatistiky počtu prijatých objednávok a obratu za určité obdobie.
Predstavujú vizuálny náhľad na finančný vývoj eshopu v časovom období od jeho založenia.
- Štatistiky nakupujúcich podľa ZDROJA návštevnosti
Jedná sa o zdroj - posledné miesto odkiaľ sa preklikli návštevníci, ktorí zrealizovali objednávku vo vašom eshope. Údaje sú nezávislé na cookies. Evidujú sa bez ohľadu na to, či návštevník interagoval, alebo neinteragoval s cookies lištou. Tieto informácie vám umožňujú identifikovať posledný klik t.j jeden krok späť, pred tým ako u vás návštevník nakúpil.
Nájdete tu dáta, koľko zákazníkov prišlo z poslaných Newslettrov, koľko z Facebooku, koľko z Google, koľko z reklamy na FB, z reklamy Google Ads, z porovnávačov, z iných webov a pod.
Údaje o poslednom zdroji odkiaľ prišli nakupujúci si viete stiahnuť aj v súbore .csv za akékoľvek zvolené obdobie.
Nákupná cesta zákazníka
Zdroj posledného kliku pred nákupom môže byť zaujímavá informácia, avšak majte na pamäti, že nákupná cesta vášho klienta môže obsahovať aj viac ako 30 bodov pred tým, ako sa spotrebiteľ rozhodol zrealizovať objednávku vo vašom eshope. 
Pomoc pri spolupráci s reklamnou agentúrou
Ak spolupracujete s reklamnou agentúrou, dáta z vývojových grafov vám pomôžu vidieť výsledky ich činnosti z inej strany. Nielen z pohľadu štatistík získaných z reklamných kampaní a z Google Analytics (GA4), ale aj z pohľadu presných dát z vášho eshopu neskreslených cookies lištou.
Záver
V minulosti sme vedeli podľa štatistík Google Analytics identifikovať najefektívnejšie reklamné kanály a cieliť marketing presne tam, kde to má najväčší vplyv. Pri vyhodnocovaní, ktorý marketingový kanál prináša najviac nakupujúcich zákazníkov sa väčšinou vychádzalo zo štatistík Google Analytics. Žiaľ v súčasnosti sa v nich nachádzajú už len údaje o návštevníkoch, ktorí dali súhlas s cookies lištou. Nie sú v nich údaje o tých, ktorý cookies lištu ignorovali, alebo nesúhlasili s uložením cookies.
Využívanie "Dát prvej strany" (First-Party Data) je v súčasnosti kľúčom k cielenému marketingu na existujúcich zákazníkov. Systém UNIobchod vo vývojových grafoch poskytuje autentické informácie o nákupnom správaní a zdrojoch zákazníkov. Sú nielen bezplatné a aktuálne, ale predstavujú neoceniteľný nástroj pre udržanie a rast lojálnych zákazníkov.
Uvažujete o vlastnom internetovom obchode a potrebujete poradiť?
Vyplňte náš kontaktný formulár a my sa vám ozveme:
- Článok: Nové štatistiky GA4 - ako s nimi pracovať? »
- Prehľad aktuálnych akcií pre e-shopy »
- Inšpirujte sa našimi najnovšími referenciami »
